電話：024-62644747 89536360 89536362 89536361
傳真：86-24-62644738
郵箱：tianrunreli@sina.com
地址：沈陽市蘇家屯區(qū)雪蓮街142號(hào)
供暖服務(wù)-有問必答（二）
您現(xiàn)在的位置：首頁——供暖常識(shí)?問:上一年度未供暖、本年度需要恢復(fù)供熱的用戶在什么時(shí)間內(nèi)辦理恢復(fù)？
答：在當(dāng)年10月15日前辦理恢復(fù)。
?問:去年，我家正常供暖，也交納了采暖費(fèi)，今年不想在那兒住了，也不準(zhǔn)備采暖，還需要辦理停供手續(xù)嗎？
答：需要，用戶如不辦理停供手續(xù)，將被視為正常采暖。
?問:去年我家停供了，沒想到水管竟然凍裂了，又找人換的管。鄰居家被水沖了以后，要我賠償，想問問，供暖公司沒有責(zé)任嗎？在辦理停供之后需要注意什么？
答：辦理停供之后，一定要把家里供熱設(shè)施內(nèi)的余水排凈，同時(shí)做好設(shè)施的保溫工作。如果供熱設(shè)施里面有水并且保溫不到位，很可能會(huì)凍裂，從而發(fā)水。特別是地?zé)岬挠脩?，一旦地?zé)峁芫€被凍裂漏水，維修時(shí)就要把地板全部掀起，裝修會(huì)被破壞。如果損壞嚴(yán)重，無法恢復(fù)供暖，將會(huì)影響到今后的正常供暖，造成的損失將由自己負(fù)責(zé)。
?問：停供之后暖氣還有水咋辦？
答：供熱企業(yè)在停供后將對全部供熱管網(wǎng)進(jìn)行水保養(yǎng)，所以供熱設(shè)施里一直有水。不要私自拆卸供熱設(shè)施，一旦私拆極易造成水沖。對于裝修中需拆卸供熱設(shè)施的用戶，請?zhí)崆芭c所屬鍋爐房或換熱站聯(lián)系，讓維修人員將進(jìn)戶閥門關(guān)閉。
?問:我家已經(jīng)辦理入住，不想居住，也不想交納采暖費(fèi)，可以辦理停供嗎？
答：不可以。在正常使用情況下，建設(shè)工程的供熱系統(tǒng)最低保修期限為兩個(gè)采暖期。新建居民住宅建筑，第一個(gè)采暖期須全部啟用室內(nèi)外供熱系統(tǒng)。其目的是對新建房屋的供熱設(shè)施進(jìn)行熱態(tài)檢驗(yàn)，以免因供熱設(shè)施質(zhì)量問題導(dǎo)致不熱或發(fā)生跑、冒、底、漏等問題，給用熱戶造成損失。
?問：今年采暖費(fèi)價(jià)格有變化嗎？
答：經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)審議同意，調(diào)整后的居民供熱價(jià)格自2015—2016年采暖期開始執(zhí)行。沈陽市(不包括新民、遼中、康平、法庫)居民供熱價(jià)格由每平方米28元調(diào)整為26元，其中沒有單位報(bào)銷采暖費(fèi)的居民用戶按每平方米23.3元交費(fèi)，差額每平方米2.7元由政府給予補(bǔ)貼。
?問：購買的房屋贈(zèng)送的閣樓、地下室等需要交采暖費(fèi)嗎？
答：居民供熱面積的確定是以房屋所有權(quán)證標(biāo)明的建筑面積為準(zhǔn)，超出房屋所有權(quán)證表明建筑面積且有采暖設(shè)施的部分，層高達(dá)到2.2米的部分全額計(jì)入供熱收費(fèi)面積；不足2.2米的部分，按50%計(jì)入供熱面積。
?問：我家有個(gè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、超高的部分怎么收費(fèi)?舉架太高、散熱也快，這種情況有特殊規(guī)定嗎？
答：建筑物層高超過3.5米的，每超高0.3米以內(nèi)（含0.3米）加價(jià)10%，層高超過6米的，由供用熱雙方根據(jù)熱負(fù)荷情況協(xié)商議定加價(jià)幅度。
?問：今年要求最低溫度是多少？
答：供熱期內(nèi)，除不可抗力原因外，應(yīng)當(dāng)保證用戶的臥室、起居室、客廳等溫度不低于18℃。
?問：我家以前暖氣片壞了，供暖公司都是免費(fèi)給換，怎么現(xiàn)在要收費(fèi)了？
答：對于分戶和非分戶居民來說，室內(nèi)外的設(shè)施維修有不同的規(guī)定。
《沈陽市民用建筑供熱用熱管理?xiàng)l例》規(guī)定：已經(jīng)分戶供熱的住宅用熱戶室內(nèi)供熱設(shè)施，由用熱戶管理，更換供熱設(shè)施的費(fèi)用由用熱戶承擔(dān)，因供熱事故造成損失的除外；未經(jīng)分戶供熱的住宅用熱戶室內(nèi)供熱設(shè)施，由供熱單位負(fù)責(zé)維修，用熱戶擅自拆改的部分除外。對已分戶住宅用熱戶，因其室內(nèi)供熱設(shè)施相對獨(dú)立，規(guī)定除用熱戶室內(nèi)的供熱設(shè)施外，共用供熱設(shè)施由供熱單位管理并承擔(dān)維修、養(yǎng)護(hù)、更新責(zé)任，其發(fā)生跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象并給用熱戶造成損失時(shí)，供熱單位承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
?問:我家暖氣支管砂眼漏水了，怎么辦？
答：把毛巾或抹布纏在管上，留出一段放到盆里，將水引流到盆里，已經(jīng)分戶的先關(guān)閉閥門，并撥打所在區(qū)域的維修電話，請專業(yè)人員維修；若家里有自行車內(nèi)胎等，可暫時(shí)纏上包裹住砂眼。
?問:暖氣管連接處漏水時(shí)應(yīng)采取哪些緊急措施？
答：暖氣管連接處一旦漏水，用毛巾或抹布將管輕輕纏上，留出一段放到盆里，讓水流到盆里，撥打所在區(qū)域的維修電話，請專業(yè)人員維修；千萬不可自行處理維修，一旦處理不好，連接處斷開將會(huì)給您造成巨大的損失。
