沈陽天潤熱力供暖有限公司成立于2003年，是沈陽市較大型的集供熱服務(wù)、熱力工程安裝施工于一體的股份制公司，公司注冊資本為人民幣伍仟萬元，資產(chǎn)總額逾七億元。公司以服務(wù)沈陽經(jīng)濟(jì)建設(shè)為已任，以發(fā)展壯大為目標(biāo)，不斷解放思想，開拓創(chuàng)新，靠抓制度建設(shè)、抓管理，使各項工作都取得了新的進(jìn)步和提高。目前公司擔(dān)負(fù)著沈陽市和平區(qū)、沈河區(qū)、蘇家屯區(qū)、渾南新區(qū)的供熱負(fù)荷，敷設(shè)約4000萬平方米的供熱區(qū)域。

公司本著誠信、服務(wù)、創(chuàng)新、發(fā)展的企業(yè)理念，建立了完善的質(zhì)量保障體系和各項管理規(guī)章制度，通過這些制度的建立和實施，使人人分工明確、責(zé)任到位，促進(jìn)了企業(yè)各項管理工作的順利進(jìn)行，提高了企業(yè)綜合競爭的能力。公司所屬的三座熱源廠實行24小時連續(xù)供熱，以滿足用戶的用熱需求。落實便民服務(wù)措施，成立客服部，24小時服務(wù)，專門處理熱用戶的報修及投訴，使報修處理及時率達(dá)100%，用戶滿意率達(dá)100%。以熱用戶需求為第一位的工作態(tài)度使我們在的市場競爭中突出了企業(yè)特色，創(chuàng)出了自己的品牌和口碑，樹立起了企業(yè)良好的形象?？茖W(xué)技術(shù)代表先進(jìn)生產(chǎn)力，沈陽天潤熱力供暖有限公司施工設(shè)備先進(jìn)，物資雄厚，擁有大型交通及施工設(shè)備，能承攬大型熱力工程安裝項目。

公司經(jīng)過多年的發(fā)展，在供暖行業(yè)取得了驕人的業(yè)績和良好的信譽(yù)，已連續(xù)多年被沈陽市人民政府和市供熱管理辦公室評為先進(jìn)供熱單位，及沈陽市供熱行業(yè)AAA級質(zhì)量信譽(yù)等級單位，并在2010年沈陽市政務(wù)公開辦公室舉辦的：“沈陽公共服務(wù)單位百姓口碑榜”評選中榮獲“金榜單位”稱號。

2011年5月，我公司進(jìn)駐蘇家屯區(qū)，對新接管的會展中心熱源廠原有設(shè)備進(jìn)行了更新改造，經(jīng)過2011-2012第一個采暖期的運行，各項參數(shù)明顯好于往年，得到社會各界的一致好評。隨著渾河新城開發(fā)建設(shè)速度的加快，蘇家屯區(qū)整體開發(fā)建設(shè)對配套熱源負(fù)荷的需要，2012年我公司投資約3億元人民幣恢復(fù)啟動會展熱源廠的二期建設(shè)工程，包括2#廠房工程的恢復(fù)及熱網(wǎng)配套工程建設(shè)，在原有4臺58MW熱水鍋爐的基礎(chǔ)上新建兩臺90MW高溫?zé)崴仩t及配套輔機(jī)；建設(shè)一座可儲存10萬噸燃煤的全封閉式煤庫；利用原有蘇家換熱站改造裝修成大型供暖收費中心，并對公司辦公大樓實施加固、裝修和廠區(qū)環(huán)境的綠化建設(shè)，確保與渾南新城開發(fā)建設(shè)相匹配，跟進(jìn)蘇家屯區(qū)開發(fā)建設(shè)的腳步。華都熱源廠及勝利熱源廠也對相應(yīng)的供暖設(shè)備及一次網(wǎng)進(jìn)行了改造升級。沈陽天潤熱力供暖有限公司鐵路專用線的建

公司總部設(shè)于沈陽市蘇家屯區(qū)雪蓮街142號，緊鄰沈陽國際會展中心。公司總部總占地面積為67514平方米，配置五層建筑面積為8000多平方米的辦公樓、一期及二期熱源廠、建筑面積為1000平方米的二層能源公司辦公樓、8000平方米的能源儲備庫，以及為駐廠員工配置的員工宿舍、食堂、室內(nèi)外活動場地等等。公司現(xiàn)有員工500多人，其中具有高級職稱的25人，中級職稱的42人，專業(yè)技術(shù)工種66人。各類人員均持證上崗，技術(shù)過硬。

誠信 服務(wù) 創(chuàng)新 發(fā)展

掛網(wǎng)小區(qū)

我公司擔(dān)負(fù)著沈陽市和平區(qū)、沈河區(qū)、蘇家屯區(qū)、渾南新區(qū)的供熱負(fù)荷，敷設(shè)約4000萬平方米的供熱區(qū)域。公司以優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度在廣大熱用戶中樹立起了良好的形象。主要服務(wù)的公建和住宅小區(qū)有：

沈陽國際會展中心、華強(qiáng)廣場、清華同方廣場、東北汽配商貿(mào)中心、體育學(xué)院、雅賓利小區(qū)、奧園國際城、中馳國際、唯美尚品、百荷灣、理想新城、恒大名都、華府丹郡等等。

能源公司

能源公司成立于2012年，現(xiàn)有建筑面積為1000平方米的二層獨立辦公場地，以及8000平方米用于冬季煤碳儲備的能源儲備庫，能源儲備庫內(nèi)備有天吊設(shè)備2臺，冬季鍋爐運行時24小時運轉(zhuǎn)，按各臺鍋爐的燃煤情況隨時添加煤碳。2000平方米的露天煤場保證冬季煤碳的及時供應(yīng)與儲備。

2012年公司又投入巨資新建300米鐵路專用線，可同時裝卸20節(jié)車皮，滿負(fù)荷時，年運煤量可達(dá)80萬噸。同時公司還裝配180噸汽車衡一臺，以及大型運輸卡車6臺、鏟車4臺，可實現(xiàn)鐵路與公路聯(lián)運，為整個公司今后的發(fā)展壯大奠定了堅實的基礎(chǔ)。

客服中心

公司應(yīng)發(fā)展趨勢成立了專門客服部，由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)?？头績?nèi)設(shè)監(jiān)控中心，投入巨資購買國外先進(jìn)設(shè)備，監(jiān)控各熱源廠、換熱站的供熱參數(shù)，同步了解熱源廠、換熱站的供熱情況。設(shè)立24小時公開服務(wù)電話及96123客服電話。專職客服人員上崗前均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類供暖制度及條例，遵循“用戶至上，服務(wù)第一、禮貌待客、文明服務(wù)”的原則，24小時接聽用戶的電話，工作時使用文明用語，對待客戶咨詢報修電話耐心聽取，及時記錄并予以解決，上門服務(wù)熱情專業(yè)，不因用戶情緒而影響自身的工作態(tài)度?？头卦L工作認(rèn)真仔細(xì)，做到用戶滿意度100%。

 理化檢驗中心

 理化檢測中心成立與2012年初。主要負(fù)責(zé)公司進(jìn)場煤炭及入爐前煤炭及爐渣的檢測和鍋爐用水、鍋爐爐水水質(zhì)指標(biāo)的化驗分析和脫硫環(huán)保藥劑的化驗。煤炭為供暖運行的主要生產(chǎn)材料，理化檢測中心通過入場煤炭的檢測，嚴(yán)把煤炭質(zhì)量關(guān)，杜絕劣質(zhì)煤進(jìn)場；通過入爐前煤炭的檢測和爐渣的化驗分析為節(jié)能降耗、脫硫環(huán)保和公司的量化管理提供科學(xué)、及時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)；通過對鍋爐用水、鍋爐水的水質(zhì)的化驗分析，指導(dǎo)司爐工排污及化學(xué)藥劑的投藥量，最大限度的防止鍋爐結(jié)垢及鍋爐和管網(wǎng)的腐蝕，延長鍋爐和管網(wǎng)的使用壽命；通過對入場的脫硫環(huán)保藥劑的檢驗，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；通過對脫硫循環(huán)液、脫硫產(chǎn)物及煤炭含硫量的分析，指導(dǎo)熱源廠及時調(diào)整運行參數(shù)、量化脫硫藥劑的投量，在保證脫硫效率的前提下最大限度地降低運行成本。為了保證分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，公司投入了大量的資金購入了先進(jìn)的儀器，有測煤炭發(fā)熱量的快速量熱儀、測煤炭含硫量的測硫儀、測定煤炭水分、灰分、揮發(fā)分的鼓風(fēng)干燥箱、馬弗爐、精密分析天枰等一系列設(shè)備；水質(zhì)分析的儀器有分光光度計、PH計、磷酸鹽測定儀、鈉表、硅表等一系列分析儀器。

收費中心

2012年初，公司按原有發(fā)展計劃擬建一座方便熱用戶繳費的供暖收費中心。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商議后，利用原有蘇家換熱站進(jìn)行改造裝修，收費中心占地約1000平方米，為地上三層，內(nèi)設(shè)有收費大廳、VIP繳費廳、休息室、水吧等一應(yīng)俱全的便民設(shè)施。公司投資幾十萬元購買目前先進(jìn)的收費系統(tǒng)方便熱用戶繳費，該系統(tǒng)實行一戶一卡，繳費用戶只需持卡交費，避免因查詢客戶繳費信息而造成時間上的浪費，減少用戶的等候時間。